Nesvarbu, ar turime pasakyti suaugusiems vaikams, kad pradėjome susitikinėti, ar mūsų geriausia draugė mums patiki, kad jai buvo diagnozuotas vėžys, dažnai atsiduriame sudėtingame pokalbyje.
Deja, nėra stebuklingų žodžių, dėl kurių šie mainai vyktų tobulai, tačiau yra keletas dalykų, kuriuos reikia turėti omenyje, jei jums reikia kalbėti apie kažką sudėtingo.
Kad ir koks sunkus būtų bendravimas, bus lengviau ir produktyviau, jei atkreipsite dėmesį į žodinius ir neverbalinius pranešimus, užduosite klausimų, jei jų turite, nebandysite išspręsti problemos, nebent jūsų paprašys, ir nepamiršite būti empatiški. .
Atkreipkite dėmesį į žodinius ir neverbalinius pranešimus
Nesvarbu, ar esate dialogo siuntėjas, ar gavėjas, visada nepamirškite sutelkti dėmesį ne tik į tai, ką kitas asmuo sako žodžiu, bet ir į tai, ką jis bendrauja neverbaliniu būdu.
Tyrėjai teigia, kad neverbalinės žinutės paprastai būna nuoširdesnės nei žodinės, todėl jei kas nors jums ką nors sako stipriai ir įtemptai, bet pastebite, kad jis dreba arba sėdi sudėjęs rankas priešais save, tai gali priminti, kad jie nervinasi.
Kai ateis sūnus ir pasakys, kad jis ir jo žmona skirsis, klausykite, ką jis sako. Tai nelengva perduoti žinią, be abejo, jis liūdnas ar piktas, todėl sutelkite dėmesį į jo žodžius ir į tai, ką, jūsų manymu, jis gali jausti. Tai padės kuo geriau suprasti jo požiūrį.
Jei pranešimą perduodate jūs, palaikykite akių kontaktą su tuo, su kuo kalbate, ir atkreipkite dėmesį į tai, ką jie sako, į jo gestus ir judesius. Bet kuriuo metu, kai kalbame sunkiai, supratę visą to, kas pasakyta, visa situacija taps lengvesnė ir aiškesnė. Tai dar viena priežastis, kodėl verta ieškoti paaiškinimo.
Klausimų uždavimas padeda valdyti sudėtingus pokalbius
Jei jūsų geriausias draugas su jumis dalijasi susirūpinimu dėl sveikatos, nebijokite užduoti klausimų, kad gautumėte daugiau informacijos. Netrukdykite tokiais klausimais: „O Dieve, ką tu darysi? Tačiau, jei nesuprantate jos sąlygų ar įvykių serijos, kurią ji aprašo, palaukite, kol ji baigs kalbėti, ir pasakykite jai, kad turite keletą klausimų.
Tas pats pasakytina, jei dalinatės kažkuo rimtu iš savo gyvenimo. Jei jūsų draugė tyli po to, kai pasakėte jai, kad ketinate būti arčiau savo vaikų, paklauskite jos, kaip ji jaučiasi. Nebijokite užduoti sunkių klausimų, bet nepamirškite tai daryti maloniai ir dėmesingai.
Dažnai, kai kas nors mums pasako ką nors varginančio ir mes žinome, kad jis kenčia, norime pereiti prie sprendimo, o ne sužinoti daugiau apie situaciją. Klausimai gali padėti; pasiūlyti sprendimus ne visada.
Nebandykite išspręsti problemos, nebent jūsų paprašys
Jei dukra jums pasakys, kad jūsų anūkė sunkiai mokosi mokykloje, nedelsdami nesiūlykite, kad ją mokytumėte arba kad ji turėtų eiti pas konsultantą. Niekas nemėgsta matyti, kad jų vaikai kenčia nuo skausmo, tačiau pasiūlymas išspręsti problemą ar raginimas priimti jūsų pasiūlymus gali labiau apsunkinti jausmus nei nuraminti.
Kai ji paaiškins situaciją, paklauskite, ką ji ir jos vyras galvoja daryti. Paklauskite, kaip reaguoja jų dukra. Visiškai gerai pasakyti: „Kuo galėčiau padėti? bet nemanyk, kad žinai atsakymą. Daugumai iš mūsų patinka, kad galėtume išspręsti savo problemas, o paprasčiausiai žinodami, kad esate pasiruošę padėti, jei jiems to reikia, paprastai tereikia.
Be to, kartais tiesiog reikia pasikalbėti apie tai, kas vyksta, ir nėra lengvo sprendimo. Jei jūsų sutuoktinis dažnai skundžiasi bendradarbiu, tolesnis siūlymas, ką jis ar ji turėtų pasakyti ar daryti, gali sustiprinti nusivylimą. Kartais vien klausymasis ir klausimų uždavimas gali padėti žmogui išspręsti savo problemą arba bent jau atsikratyti jos krūtinės.
Nepamirškite būti empatiškiems
Nepriklausomai nuo pokalbio temos ar jos rimtumo, gero komunikatoriaus raktas yra empatiškumas. Įdėkite save į kito žmogaus vietą ir pagalvokite, ką jis gali jausti. Jei nežinai, klausk – kuo maloniau. Padarykite viską, ką galite, kad iš tikrųjų suprastumėte, kaip jie gali jaustis pasakydami ar išgirdę šią informaciją.
Tačiau tai nereiškia, kad jų jausmai yra svarbesni už jūsų. Norite būti tikri, kad aiškiai išreikštumėte tai, ką jaučiate. Tačiau žinodami, kas su jais vyksta kalbėdami ir net po to, sumažinsite nesusipratimų ir pabrėšite meilę bei pagarbą, kurią jaučiate vienas kitam.
Niekas nelaukia, kol galės suvaldyti sudėtingus pokalbius, bet padės atkreipti dėmesį į kalbantį ar besiklausantį asmenį, įsitikinęs, kad supranti, kas sakoma, pasiūlyti pagalbą tik paprašius ir užjausti žmogų, su kuriuo kalbate. .
Dalinamės savo istorijomis vieni su kitais, kad nesijaustume vieniši ir galėtume būti sąžiningi su svarbiais savo gyvenimo žmonėmis. Jei tai darysite su ketinimu ir užuojauta, santykiai gali tapti dar geresni, nei yra.
Ar laikote save geru klausytoju? Kaip žiūrite į sudėtingus pokalbius? Prašome prisijungti prie pokalbio.